IT Service Delivery Manager (m/w/d)

Unbefristet, Vollzeit • Karlsruhe

Das erwartet Dich

  • Du verantwortest die Bereitstellung unserer Instanzen für unsere Kunden. Dabei behältst du stets den Überblick über alle Projektphasen und Deadlines
  • Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden und internen Kollegen (DevOps-Team, fachliche Projektleiter, technische Consultants)
  • Du planst und koordinierst übergreifend die Zusammenarbeit mit Beteiligten und verbindest die Projektarbeit und den Service innerhalb unseres Product Offerings
  • Du bist für das End-to-End Monitoring, Troubleshooting und die Problemanalyse verantwortlich
  • In enger Zusammenarbeit mit der Entwicklung und den technischen Consultants beseitigst du Schwachstellen und stellst einen zuverlässigen Betrieb sicher
  • Es fällt dir leicht, auch in herausfordernden Situationen wie Incidents und Eskalationen einen kühlen Kopf zu bewahren
  • Du implementierst effiziente Prozesse und Standards 

Das bringst Du mit

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Du bringst Erfahrung im Service Management, Service Delivery Management, Projektmanagement oder technische Erfahrung mit Interesse an koordinierender Rolle mit
  • Du zeichnest dich durch eine strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise aus und hast immer das Gesamtbild im Auge
  • Du arbeitest gern eigenverantwortlich, proaktiv und lösungsorientiert
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und entsprechende Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten kombiniert mit Teamfähigkeit runden dein Profil ab
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Arbeiten@Bee360

Unsere Zusammenarbeit ist geprägt durch eine flache Hierarchie und respektvolle Kommunikation auf Augenhöhe. Das, sowie abwechslungsreiche Projekte und Aufgaben bieten Raum für individuelle Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen. Durch diese Aspekte der Zusammenarbeit kann sich jedes Teammitglied proaktiv in die Weiterentwicklung unseres Produktes und Unternehmens einbringen. Eine selbständige Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein, Kreativität und Teamfähigkeit bilden die Grundlage unseres Erfolgs. Neben branchenüblichen Gehältern bieten wir auch diverse Benefits und Freiheiten, die unseren Kollegen je nach persönlicher Lebenslage flexibel zugutekommen. Auch FOCUS-Business wählt Bee360 zu den „Top-Arbeitgebern Mittelstand 2024″.

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